Ablauf einer Buchung bei pukka destinations


Auf dieser Seite möchten wir Ihnen, unserem Interessenten oder Kunden, einen transparenten Einblick in den Ablauf einer Buchung bei pukka destinations geben. Unser oberstes Ziel ist es, dass Sie als Kunde zufrieden und sicher aus Ihrem Urlaub zurückkommen. Erfüllen bzw. übertreffen wir Ihre Erwartungen, haben wir in unseren Augen dieses Ziel erreicht. Unser Buchungsablauf ist daher so ausgerichtet, dass Sie zu jeder Zeit bestmöglich informiert sind und sich gut betreut fühlen. Transparenz und qualitativ hochwertige Gewässer sind die Basis hierfür.

Der erste Schritt ist die Kontaktaufnahme durch Sie. Oftmals findet dies per Mail statt und wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten. Selbstverständlich rufen wir Sie bei Bedarf auch telefonisch zurück. Direkt nach der Kontaktaufnahme fragen wir in der Regel Ihre Reisepräferenzen ab (Fischart, Anzahl Personen etc.), um Ihnen ein Angebot entsprechend Ihren Wünschen zu machen. Die Bearbeitungsdauer variiert je nach Zeitpunkt der Anfrage oder Art Ihrer Präferenzen. In jedem Falle aber versuchen wir Ihnen auch hier so schnell wie möglich Informationen zu schicken. Sollte dies einmal nicht klappen, informieren wir Sie über Verlauf und Status.
Das Angebot selber beinhaltet dann eine detaillierte Beschreibung, Informationen über die Reisebestandteile, ggf. einen beispielhaften Reiseablauf sowie einen Preis. Dieser Preis ist der gleiche, den Sie auch im jeweiligen Reiseland selber zahlen würden. Wie bieten Ihnen also zusätzlichen Service zum gleichen Preis. Je nachdem wie Ihnen das Angebot gefällt, verfeinern wir es noch, bis Sie final schriftlich zustimmen.

Nach Eingang der Buchung bekommen Sie von uns per Email und auf postalischem Wege eine Buchungsbestätigung zugesendet. Teil dieser Bestätigung ist auch die Rechnung, über Anzahlung und Restzahlung inkl. Terminen. Außerdem bekommen Sie detaillierte Reiseveranstalterinformationen.

Auch nach der offiziellen Buchung stehen wir Ihnen jederzeit bei Fragen zur Verfügung was Fliegenmuster, Ausrüstung etc. angeht. Ausdrücklich empfehlen wir nach Buchung jedem Reisenden den Abschluss einer Reiseversicherung, um gegen eventuellen Rücktritt, Krankheit, Reiseabbruch o.ä. versichert zu sein.
Rechtzeitig vor Ihrer Reise bekommen Sie dann Ihr Infodokument zugesendet. Dieses enthält alles, was Sie in unseren Augen für Ihre Reise wissen müssen, wie den detaillierten Ablauf, Notrufnummern, etc. Selbstverständlich ist dies nicht das Ende Ihrer Betreuung; haben Sie Fragen, können Sie sich natürlich auch nach Empfang des Infodokumentes melden.

Nach Ihrer Rückkehr kontaktieren wir Sie, um uns zu erkundigen, wie Ihr Urlaub war und wie er Ihnen gefallen hat. Gerade dieser Teil ist uns sehr wichtig, da wir Ihr Feedback ernst nehmen.

Wir wünschen Ihnen eine fatastische Reise und hoffen, dass Sie mit unserer Hilfe bewegende und unvergessliche Momente beim Fischen erleben dürfen.

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